– Risques, Dangers et Vulnérabilités: Fatalité (Mektoub) ou responsabilité humaine ; J.C. HANSEN (France)
– Culture de sécurité : L. BENMOSBAH (Tunisie)
– Sanctionner ou pas, après un incident grave : comment décider ? A. STAINES (Suisse)
– Le point de vue de l’infectiologue ; M. GASTLI (Tunis)
– Principales méthodes de gestion du risque infectieux au bloc opératoire ; S. GAYET (France)
– Retraitement du matériel à usage unique : Responsabilités économiques, éthiques et techniques; Hervé NEY (Suisse)
– Programme d’appui à la compétitivité des services (PACS) : De la démarche qualité vers l’accréditation; Isabelle BERNARDI (France)
– Gestion documentaire à l’hôpital Bougatfa;L. GADHOUM (Bizerte)
– Gestion des évènements indésirables : Expérience de l’hôpital Sahloul ; H. SAID LAATIRI (Sousse)
-Implémentation du système de management de la qualité à l’hôpital T. Sfar; S. BOUDAWARA (Mahdia)
– Atelier 1: Enquête sur la culture de sécurité des patients : Organisation, Interprétation et Plan d’action pour améliorer la sécurité des patients ; A. STAINES (Suisse)
– Atelier 2: Analyse à priori du risque par la méthode du scénario ; W. BANNOUR – Sousse
– Atelier 3: Comment communiquer avec les proches, les médias et les autorités après un évènement indésirable grave ? J-C HANSEN (France)
– Atelier 4: Panorama des Outils des outils de l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients : RMM, CREX, Parcours patient, chemin clinique. M. FAVRE (France)
– Atelier 5: Le circuit des ancillaires en toute sécurité : H. NEY (Suisse), I HARZALLAH (Tunis)
– Atelier 6: Sécurité des patients en anesthésie. Les erreurs d’aujourd’hui sont les succès de demain. F. MARTIN (France)
– Atelier 7: Comportements humains au bloc opératoire : comment améliorer l’observance des mesures d’asepsie ? Stéphane GAYET (France)
– Atelier 8: Le facteur humain un défi dans la sécurité des patients ; Tarek BARHOUMI (Kairouan)
– Atelier 9: Analyse d’un événement indésirable par la méthode ALARM, Houyem SAID LAATIRI (Sousse)
– Rôle du leader dans la qualité/sécurité des soins; A. STAINES (Suisse)
– « Ici, C’est moi le patron » Influence d’un leadership autoritaire sur la sécurité ; M. FREDERIC (France)
– Communication et sécurité des patients : H. CHEBBI (Tunis)
– Intérêts et contraintes : Jan-Cédric HANSEN (France)
– Expérience tunisienne : Asma BEN BRAHEM (Tunisie)